原標題：【慎終如始做好常態(tài)化疫情防控】小店區(qū)心理熱線全天候傾聽解憂

　　“熱線嗎？什么時候我們小區(qū)能解封啊？”“我現(xiàn)在呼吸困難、渾身發(fā)抖，請幫幫我！”“現(xiàn)在半夜12點多了，我煩躁得不行，陪我聊聊天吧！”……小店區(qū)24小時心理熱線一周來共接聽來電164次，8個類別，不僅方便群眾按需求助，同時方便咨詢師提供專業(yè)和精準的服務。

　　根據(jù)來訪情況，熱線逐步細化為疫情、青少年、婚姻家庭、職工、家庭教育指導等類別。精準滿足居民需求。有居民來電說：我沒什么心理問題，又不想占用熱線資源，要有個傾訴、能說說聊聊的熱線就好了……熱線隨即增加了傾訴分類。

　　“我是小店區(qū)心理熱線志愿者，接下來的30分鐘，我會陪伴你……”熱線由20余位小店區(qū)村居解憂室的國家二級心理咨詢師志愿者們值守，他們雖然封控在家，但在清晨、午間、半夜，都給予來電者專業(yè)的支持與溫暖的陪伴。

　　因孩子過敏買不到特別型號奶粉而焦慮的爸爸、因夫妻吵架而情緒崩潰的妻子、因?qū)W業(yè)糾結(jié)迷茫而情緒煩躁的高三學生、因不知自己屬于哪個社區(qū)應該去哪做核酸而求助的居民、因一個人居家倍感孤單的外來務工者……電話另一頭，咨詢師們努力疏導其情緒、幫助其冷靜下來尋找適當?shù)姆椒ǎe極面對。

　　“2917110心理熱線可以同時接聽9路來電，每一路至少有3位心理咨詢師值守。”小店區(qū)社會心理協(xié)會會長胡麗梅表示，“志愿者們分工明確，不會漏接，我們將為居民用心守候?！庇浾卟苕面?/p>