新華社太原3月23日電題:發(fā)電馬甲、能量枕頭、降壓手表……直播間賣爆的保健神器真的有奇效嗎?
新華社記者梁曉飛、張磊
電商直播改變傳統(tǒng)銷售模式的同時,也成為少數(shù)不法分子兜售假冒偽劣產(chǎn)品的“灰色地帶”,各種良莠不齊的保健類產(chǎn)品出現(xiàn)在各大直播平臺。一些熱銷的發(fā)電背心、能量枕頭、降壓手表等產(chǎn)品專盯老人、滲透鄉(xiāng)村,這些被主播吹捧的保健品真的有奇效嗎?
發(fā)光、發(fā)電、釋放能量,“雷人”的保健商品
記者在某直播平臺看到,一位主播把燈泡放在其推銷的“航天暖玉羊絨馬甲”上,燈泡一下就亮了,與其連麥的另一位主播配合著驚呼“哇,這個衣服居然有能量啊”!據(jù)該主播介紹,這一產(chǎn)品加了0.06安培的微電流,能為老年人補充能量。
觀看完直播后,57歲的太原市民劉女士花99元購買了該功能馬甲,但在家用燈泡嘗試,并不能像宣傳的那樣可以發(fā)電,也沒有感覺到具有治療腰頸椎病的效果。國網(wǎng)運城供電公司運檢部專責(zé)工程師董云堯說,衣服上連正負(fù)極都沒有,燈泡顯然是不會亮的,況且超過0.05安培的電流會對人體造成生命危險,請消費者不要上當(dāng)。
在另一個直播間,主播拿出一個據(jù)說叫“隕石能量枕頭”的產(chǎn)品,并說這種枕頭擁有巨大磁場,可以使墨水變成清水,讓螺母從螺栓上自動脫離,并營造庫存不多的緊張氣氛,吸引數(shù)百名網(wǎng)友觀看。但實際上,所謂的墨水、螺母的變化,只是被眾多魔術(shù)師揭秘過的簡單魔術(shù)而已。
此外,過去多次被曝出涉嫌廣告違法、虛假宣傳、誤導(dǎo)消費者等問題的降血壓手表,如今卷土重來又活躍于電商直播間。一名直播間主播聲稱,降壓表背后的稀土永磁體對穴位按摩能起到改善血壓的效果。北京醫(yī)院心血管內(nèi)科主任醫(yī)師劉德平在回答患者“降壓手表真的有用嗎”的提問時表示,高血壓屬于慢性的終身疾病,需長期用降壓藥物配合飲食治療,降壓手表不具備降低血壓的作用。
類似的“雷人”保健品并非個例,一些主播通過引入生物科技、量子科學(xué)、納米分子、石墨烯等高科技概念,博取消費者的眼球,治療方式不是發(fā)光就是發(fā)熱,不是電能就是磁能,隨意夸大產(chǎn)品功能。記者在中國裁判文書網(wǎng)以“直播售賣保健產(chǎn)品”為關(guān)鍵詞檢索,相關(guān)案件近500例,且呈逐年遞增趨勢。
專盯老人、滲透鄉(xiāng)村、花樣誘導(dǎo)
隨著縣鄉(xiāng)居民收入持續(xù)增長和老年人健康意識的不斷提高,保健產(chǎn)品市場已逐漸滲透到鄉(xiāng)村等下沉市場。
——直播間變劇場,演戲炒作賣貨。刷視頻、看直播已成為很多老人打發(fā)時間的樂趣,一些主播摸透老人的心態(tài),處心積慮設(shè)計一些家長里短、鄰里糾紛等的劇情引流。在某直播間,一名主播前一刻還在繪聲繪色地講述著幫外甥女治病的劇情,待講到關(guān)鍵處,突然將1萬多名粉絲引至另一個推銷保健品的直播間。
——天上掉餡餅,饑餓營銷下套。一些主播雇“托兒”混跡于粉絲中,以患者身份“現(xiàn)身說法”,并制造爭先恐后購買產(chǎn)品的假象。記者在某直播間里看到,一件號稱專柜1800元一套的理療儀,女主播和商家你來我往“表演”砍價,經(jīng)過一番爭吵,女主播最終決定“自己補貼800萬元”,給粉絲199元兩件的“骨折價”。
——留守老人缺關(guān)愛,線上也打“情感牌”。農(nóng)村老人子女外出打工較多,在直播間里一口一個“老爹老媽”的情感攻勢下,容易被虛假廣告所蒙騙?!坝绕涫且恍├夏耆丝破罩R相對欠缺,淺顯地以為產(chǎn)品能發(fā)光發(fā)熱,就有治療效果,再加上高科技的‘帽子’和互聯(lián)網(wǎng)+的‘馬甲’,更容易被誤導(dǎo)?!鄙轿麽t(yī)科大學(xué)教授程景民說。
強化平臺把關(guān),拓寬申訴渠道
針對直播間售賣假冒偽劣產(chǎn)品問題,近年來,相關(guān)監(jiān)管部門和平臺持續(xù)進行治理。2022年,中央網(wǎng)信辦會同相關(guān)部門開展“清朗·整治網(wǎng)絡(luò)直播、短視頻領(lǐng)域亂象”專項行動,集中整治“色、丑、怪、假、俗、賭”等違法違規(guī)內(nèi)容亂象。抖音電商也曾發(fā)布關(guān)于“三無商品”的專項治理公告,對銷售無產(chǎn)品名稱、無生產(chǎn)廠廠名、無廠址商品的商家進行嚴(yán)厲打擊。
中國人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海認(rèn)為,直播間保健神器之所以亂象頻出,一方面是少數(shù)企業(yè)和主播缺乏對法律的敬畏之心;另一方面也說明相關(guān)監(jiān)管仍然存在一定漏洞和盲區(qū),直播平臺應(yīng)進一步發(fā)揮好應(yīng)有的為消費者把關(guān)放哨的職責(zé)。
程景民說,電商平臺不能因為網(wǎng)絡(luò)渠道的便利性而放松了對商品經(jīng)營銷售各環(huán)節(jié)的把關(guān),不僅要關(guān)注商品本身的采購、入庫、銷售,更要承擔(dān)起對直播間的管理職責(zé)。
“老年人購買了假冒偽劣產(chǎn)品,沒有太多適合老年人便利的申訴渠道,經(jīng)常吃‘啞巴虧’?!背叹懊窠ㄗh,打通直播平臺和監(jiān)管舉報平臺,擴大舉報渠道,完善舉報功能,方便老年人通過截屏或錄屏等方式進行申訴。相關(guān)監(jiān)管部門和行業(yè)協(xié)會,也應(yīng)加強針對互聯(lián)網(wǎng)、直播售貨的監(jiān)督力度。
此外,受訪專家均表示,隨著科技進步加快和人口老齡化程度增加,老年人的養(yǎng)生健康意識明顯提升,相應(yīng)的科學(xué)普及有待進一步加強,應(yīng)通過有效措施提升老年人的消費理念和科普意識。(完)