原標(biāo)題：穿過(guò)人?；丶覉F(tuán)聚 萬(wàn)般溫暖盡在身邊 記者探訪春運(yùn)首日
1月17日，2022年春運(yùn)正式拉開(kāi)帷幕。在疫情防控常態(tài)下，40天的春運(yùn)將面臨更多挑戰(zhàn)。
春運(yùn)首日，回家的路走得是否順心、順暢，山西晚報(bào)記者一探究竟。
1月17日，在太原火車站，旅客有序排隊(duì)檢票。山西晚報(bào)記者 武六紅 攝
太原火車站：做好服務(wù)小細(xì)節(jié)
今年春運(yùn)，太原局集團(tuán)公司旅客發(fā)送量預(yù)計(jì)達(dá)605.3萬(wàn)人次，比2021年同期增長(zhǎng)35.2%，恢復(fù)到2019年的66.8%。太原火車站客運(yùn)車間書(shū)記劉曉潔告訴山西晚報(bào)記者，往年春運(yùn)開(kāi)啟，客流集中在學(xué)生流，今年實(shí)行分批放假，元旦前不少高校學(xué)生已陸續(xù)回家。今年春運(yùn)首日，呈現(xiàn)出學(xué)生流、返鄉(xiāng)流、探親流交叉的場(chǎng)面。
17日上午9時(shí)10分許，在太原火車站進(jìn)站口，行程碼、健康碼審驗(yàn)一個(gè)都不能少。山西晚報(bào)記者看到，對(duì)于無(wú)法用智能手機(jī)提供“兩碼”的乘客，工作人員會(huì)指導(dǎo)其在一旁的設(shè)備上進(jìn)行健康信息登記，確認(rèn)無(wú)誤后，即可進(jìn)站乘車。
“坐公交車，坐火車，檢查的都特別嚴(yán)格，安全第一么?！背俗鳮1294列車的王先生告訴山西晚報(bào)記者，去年，受疫情影響，他們一家人都在各自的打工地就地過(guò)年?！敖衲?，兒子一家要回家，我和老伴就趕緊往老家趕。準(zhǔn)備收拾收拾家，給孫子做點(diǎn)好吃的?！?/p>
太原火車站客運(yùn)車間業(yè)務(wù)主管馬嬌介紹，車站在進(jìn)出站口設(shè)置了6部測(cè)溫門及兩部測(cè)溫儀，對(duì)旅客進(jìn)行實(shí)時(shí)無(wú)接觸測(cè)溫，確保旅客安全出行。另外，乘客進(jìn)站時(shí)，若忘記佩戴口罩或口罩有破損，進(jìn)站口還免費(fèi)提供一次性口罩，出站口設(shè)置有便民核酸檢測(cè)點(diǎn)，方便出站旅客進(jìn)行核酸檢測(cè)。
“對(duì)于站內(nèi)設(shè)施，我們加大了消殺頻次。對(duì)進(jìn)出站口、候車室的檢票閘機(jī)、安檢儀、電梯扶手等重點(diǎn)部位，進(jìn)行每?jī)尚r(shí)專人消殺擦拭一次，確保安全候車環(huán)境。”馬嬌提醒旅客，在候車室候車時(shí)，一定要全程正確佩戴口罩，做好個(gè)人防護(hù)，進(jìn)站檢票時(shí)保持一米線間距，特別提醒進(jìn)京旅客需提前準(zhǔn)備好距開(kāi)車前48小時(shí)的陰性核酸檢測(cè)報(bào)告及北京健康寶綠碼，以免耽誤行程。
此外，位于火車站一樓大廳的改梅助困室，專為老弱病殘?jiān)谐丝吞峁┮徽臼饺谭?wù)，旅客可以通過(guò)12306、手機(jī)APP或者撥打0351-2633518提前預(yù)約；位于二樓第三候車室的軍人候車廳，是為方便軍人旅客優(yōu)先進(jìn)站、優(yōu)先候車，廳內(nèi)可容納50人，保證了軍人的專屬服務(wù)。
“今年春運(yùn)，我們將從線下到線上，為旅客出行提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓旅客體驗(yàn)更加美好的平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)。”太原站新聞發(fā)言人田強(qiáng)表示。
太原局所轄的104個(gè)客運(yùn)車站設(shè)立留觀室、安排健康管理員，鏈入“三晉通”監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)，為旅客打造健康旅行環(huán)境。各站車嚴(yán)格落實(shí)“逢包必檢、逢液必查、逢疑必問(wèn)”要求，確保旅客人人受檢，攜帶品、行包件件過(guò)機(jī)，嚴(yán)防危險(xiǎn)物品進(jìn)站上車。
旅客出行過(guò)程中，太原局所轄各車站可提供“各地疫情防控政策措施”查詢二維碼；站車客運(yùn)服務(wù)公眾號(hào)關(guān)聯(lián)“國(guó)務(wù)院客戶端”微信小程序，滿足旅客對(duì)防控政策隨時(shí)可查、隨手可查的需求。
大西高鐵沿途18個(gè)高鐵車站繼續(xù)辦理中鐵銀通卡業(yè)務(wù)，太原南站及交城、文水、汾陽(yáng)、呂梁間推出計(jì)次票，方便通勤商務(wù)等高頻次乘車人群出行。
67個(gè)普速車站推行旅客進(jìn)站車票“驗(yàn)檢合一”模式，簡(jiǎn)化旅客乘車環(huán)節(jié)，9個(gè)車站實(shí)行“開(kāi)放式”售票窗口改造，縮短與旅客溝通距離。12306“耳畔真情”、太原站“改梅助困室”、陽(yáng)高南站“杏韻高鐵360”等21個(gè)集團(tuán)公司服務(wù)品牌開(kāi)展“品牌相約”鏈接式服務(wù)，讓老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客全程享受溫馨旅途。
另外，12306網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)24小時(shí)退票服務(wù)，可自助辦理原價(jià)退票和退差價(jià)，自助售票終端可辦理電子票改簽。候補(bǔ)服務(wù)截止時(shí)間延長(zhǎng)至開(kāi)車前2小時(shí)。售票改簽服務(wù)時(shí)間由每日5時(shí)至23時(shí)30分調(diào)整為每日5時(shí)至次日凌晨1時(shí)（每周二除外）。12306手機(jī)客戶端提供臨時(shí)電子身份證服務(wù)，滿足部分旅客應(yīng)急乘車需求。
太原機(jī)場(chǎng)：增設(shè)“易安檢”服務(wù)專員
春運(yùn)期間，太原機(jī)場(chǎng)針對(duì)老人、小孩、孕婦等特需旅客，增設(shè)“一鍵召援”呼叫按鈕和暖陽(yáng)服務(wù)呼叫熱線，以“一站式”服務(wù)特殊旅客。安檢待檢區(qū)，增派志愿者主動(dòng)為旅客提供問(wèn)詢、乘機(jī)知識(shí)宣講及幫扶等服務(wù)，通過(guò)制作“急客請(qǐng)找我”手舉牌、制作“民用航空火種相關(guān)知識(shí)”視頻、制作禁止和限制攜帶物品提示卡，引導(dǎo)幫助旅客快速過(guò)檢?！皶x如翼”中轉(zhuǎn)服務(wù)品牌升級(jí)服務(wù)措施，配備專屬擺渡車，保障春運(yùn)期間中轉(zhuǎn)旅客順利出行，進(jìn)一步確?？鐦侵修D(zhuǎn)旅客轉(zhuǎn)機(jī)過(guò)程平穩(wěn)順利；并將急轉(zhuǎn)服務(wù)升級(jí)，把過(guò)站時(shí)間進(jìn)一步縮短，同時(shí)為中轉(zhuǎn)銜接時(shí)間較長(zhǎng)的旅客提供兩件免費(fèi)行李寄存服務(wù)，解放雙手，安心回家。
太原機(jī)場(chǎng)推出的“易安檢”智慧安檢模式，融合安全、管理、服務(wù)、智慧理念，為旅客提供高效的安檢服務(wù)體驗(yàn)。春運(yùn)期間，太原機(jī)場(chǎng)增設(shè)“易安檢”服務(wù)專員，保障T1、T2航站樓兩條易安檢服務(wù)通道正常開(kāi)放。太原機(jī)場(chǎng)“易安檢”通道開(kāi)放時(shí)間及位置：8時(shí)30分至10時(shí)30分，T1航站樓1號(hào)安檢通道；15時(shí)至17時(shí)，T2航站樓8號(hào)安檢通道。旅客需根據(jù)所乘坐的航空公司和航班時(shí)刻，提前48小時(shí)在國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)-支付寶小程序-民航公安服務(wù)-完成實(shí)名認(rèn)證，即可開(kāi)啟“易安檢”行程。
太原機(jī)場(chǎng)提醒廣大旅客，進(jìn)入航站樓請(qǐng)做好個(gè)人防護(hù)，佩戴好口罩，保持1米安全距離。需要做核酸檢測(cè)的旅客，可前往太原機(jī)場(chǎng)T2航站樓一樓3號(hào)門西側(cè)進(jìn)行檢測(cè)。（記者 趙德偉 通訊員 張秋生）
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春運(yùn)首日，全國(guó)預(yù)計(jì)發(fā)送旅客2489萬(wàn)人次
據(jù)新華社電 1月17日，為期40天的春運(yùn)正式啟動(dòng)。記者當(dāng)日從國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制春運(yùn)工作專班獲悉，春運(yùn)首日，全國(guó)預(yù)計(jì)發(fā)送旅客2489萬(wàn)人次。
具體來(lái)看，鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客525萬(wàn)人次，公路1850萬(wàn)人次，水路36萬(wàn)人次，民航78萬(wàn)人次。全國(guó)高速公路預(yù)計(jì)流量2940.82萬(wàn)輛。
據(jù)交通運(yùn)輸部有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，根據(jù)國(guó)內(nèi)外疫情態(tài)勢(shì)變化，預(yù)計(jì)2022年春運(yùn)全國(guó)發(fā)送旅客11.8億人次，日均2950萬(wàn)人次，較2021年同比增長(zhǎng)35.6%?？傮w看，今年春運(yùn)將呈現(xiàn)“客流總量中低位運(yùn)行、客流構(gòu)成變化不大、節(jié)后出行相對(duì)集中、時(shí)空分布呈潮汐特征”等特點(diǎn)，同時(shí)還面臨疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻復(fù)雜、安全應(yīng)急保障壓力較大、路網(wǎng)保通保暢壓力較大、運(yùn)輸服務(wù)保障壓力較大等形勢(shì)。全省交警開(kāi)啟“春運(yùn)模式” “春運(yùn)時(shí)間”開(kāi)始了，山西交警也正式開(kāi)啟“春運(yùn)模式”。全省各地公安交警以“平安春運(yùn)、交警同行”為主題，通過(guò)在客運(yùn)站、廣場(chǎng)等地設(shè)置咨詢臺(tái)、懸掛橫幅、發(fā)放宣傳資料、接受群眾咨詢及滾動(dòng)播放警示教育視頻等形式，開(kāi)展了內(nèi)容豐富的春運(yùn)啟動(dòng)活動(dòng)，全力護(hù)航群眾平安出行。
1月17日，山西晚報(bào)記者采訪了省公安廳交管局相關(guān)負(fù)責(zé)人，為大家梳理春運(yùn)期間可能出現(xiàn)擁堵的時(shí)段和路段。
非法營(yíng)運(yùn)車輛隱患大
山西交警預(yù)判，綜合考慮今年機(jī)動(dòng)車和駕駛?cè)吮Ｓ辛吭鲩L(zhǎng)、近五年高速公路流量變化及近期日常流量情況，在不出現(xiàn)持續(xù)大范圍惡劣天氣以及疫情防控常態(tài)化情況下，預(yù)計(jì)今年春運(yùn)期間，高速公路日均流量比2021年同期增長(zhǎng)15%左右，達(dá)到80萬(wàn)輛次/日；春節(jié)期間日均流量比2021年同期增長(zhǎng)25%左右，達(dá)到90萬(wàn)輛次/日，峰值流量可能突破120萬(wàn)輛次/日；春運(yùn)期間高速公路總流量可能突破3200萬(wàn)輛次大關(guān)，道路交通總流量將達(dá)到6400余萬(wàn)輛次。
省公安廳交管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年春運(yùn)期間，交通出行方式變化帶來(lái)拼車包車、超員風(fēng)險(xiǎn)。受疫情影響，群眾出行需求從搭乘大型班線客車轉(zhuǎn)移至搭乘中小型客車，傳統(tǒng)公路運(yùn)力供給與交通出行需求降低，交通出行者更偏向搭乘人數(shù)較少的車輛。滴滴、神州、曹操、花小豬等網(wǎng)約車平臺(tái)不斷發(fā)展壯大，在中長(zhǎng)途出行及短途中轉(zhuǎn)換乘的占比越來(lái)越高，微信老鄉(xiāng)群等便利約車方式也受到人們追捧，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)包接包送運(yùn)營(yíng)方式更貼近出行者出行意愿，中長(zhǎng)途道路客運(yùn)市場(chǎng)不同程度萎靡，傳統(tǒng)客運(yùn)班線減少。在以上因素疊加影響之下，6座以上面包車、商務(wù)車等小型客車通過(guò)拼車、包車形式進(jìn)行非法營(yíng)運(yùn)，這類車“多拉快跑”、疲勞駕駛違法多發(fā)，且車輛本身安全性能普遍較差，一旦發(fā)生事故，極易造成嚴(yán)重后果。特別是在接駁運(yùn)輸不便利的機(jī)場(chǎng)、火車站等地，非法營(yíng)運(yùn)安全出行隱患更為突出。另外，一些超員拼包車為逃避檢查，避開(kāi)高速公路繞行國(guó)、省、縣、鄉(xiāng)道路，強(qiáng)超強(qiáng)會(huì)、越線逆行等嚴(yán)重違法的肇事風(fēng)險(xiǎn)增大。
同時(shí)，疫情防控升級(jí)帶來(lái)部分省、市、縣際公路防疫檢查站、高速公路收費(fèi)站擁堵和追尾碰撞、剮蹭事故風(fēng)險(xiǎn)上升。當(dāng)前全國(guó)疫情多點(diǎn)散發(fā)，對(duì)此我省啟動(dòng)了部分道路交通防疫檢查站點(diǎn)，且隨著疫情形勢(shì)變化，春運(yùn)期間疫情防控檢查點(diǎn)可能進(jìn)一步增加，防控措施進(jìn)一步升級(jí)，節(jié)日期間群眾集中出行需求旺盛，造成部分流量較大的防疫檢查站附近道路、高速公路收費(fèi)站擁堵，待檢車輛倒灌至主線，追尾碰撞和剮蹭事故風(fēng)險(xiǎn)上升。
主要有四個(gè)出行高峰期
交管部門介紹，春運(yùn)為期40天，其中主要有四個(gè)出行高峰期，分別是：
春節(jié)前三天。返鄉(xiāng)客流成為交通流主力，出現(xiàn)返鄉(xiāng)出行小高峰。此外，在群眾采辦年貨、休閑逛街、中短途探親訪友等因素影響下，各市城區(qū)貨物市場(chǎng)、繁華商圈等周邊區(qū)域以及部分主干道路，將出現(xiàn)一定的交通壓力。
春節(jié)假期末三天。將迎來(lái)第一波返程高峰，預(yù)計(jì)2月6日的流量將達(dá)到春運(yùn)期間最高峰，屆時(shí)各高速公路及城市快速路進(jìn)城方向，返程交通壓力進(jìn)一步增大，人流、車流密集，特別是設(shè)有防疫檢查站的路段將出現(xiàn)階段性車多緩行。
元宵節(jié)及前后兩天。2月14日至16日，受元宵節(jié)民俗活動(dòng)影響，城區(qū)及主要縣鄉(xiāng)農(nóng)村道路壓力將會(huì)增大。
春運(yùn)結(jié)束前五天。2月21日至25日各大學(xué)校陸續(xù)開(kāi)學(xué)，學(xué)生離家返校與外出務(wù)工返崗交通流疊加，各城市進(jìn)出城高速公路路段、市區(qū)和縣市客運(yùn)場(chǎng)站、火車站周邊道路人車交通流集中增大，以中長(zhǎng)途出行為主的學(xué)生及務(wù)工人員組成的返程高峰將會(huì)是春運(yùn)期間最后一波流量高峰。
這些路段可能擁堵
交警部門提醒，除了可能出現(xiàn)高峰的時(shí)段，以下8條高速公路路段也可能出現(xiàn)擁堵，大家途經(jīng)這些路段一定要提前規(guī)劃。
G55二廣高速石嶺關(guān)段，春節(jié)假期9時(shí)至20時(shí)，太原往返忻州、大同主要道路，車流量大，受相鄰的G108國(guó)道封閉施工影響，車輛集中繞行該路段。
G5京昆高速晉祠—清徐段，春節(jié)假期9時(shí)至20時(shí)，青銀與京昆高速重合路段，太原通往臨汾、運(yùn)城、呂梁主要道路，車流量大。
G18榮烏高速晉冀省界靈丘驛馬嶺段，晉冀省界，運(yùn)煤主通道，貨車流量大，特別是安保、防疫檢查時(shí)，擁堵風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步上升。
G5512晉新高速晉城段，春節(jié)假期車流量大，特別是遇事故或交通管制分流之后擁堵易發(fā)。
G22青蘭高速晉冀省界黎城東陽(yáng)關(guān)段，晉冀省界，車流量大，特別是安保、防疫檢查時(shí)，擁堵風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步上升。G5京昆高速靈石—霍州段，春節(jié)假期，車流量大，山區(qū)道路，隧道較多，易造成通行緩慢。
G55二廣高速雁門關(guān)段，春節(jié)假期9時(shí)至20時(shí)，2月6日返程期間車流量大。
G55二廣高速榆嶺隧道群段，春節(jié)假期，太原往返長(zhǎng)治、晉城主要道路，車流量大，隧道密集。（記者 楊晶）
特寫(xiě)
“火車醫(yī)生”：火車頭安全運(yùn)行的保障員
1月17日上午7時(shí)，在太原機(jī)務(wù)段太北檢修車間庫(kù)內(nèi)，“火車醫(yī)生”正忙碌著對(duì)各類機(jī)車（俗稱“火車頭”）進(jìn)行檢修。
7時(shí)，在定修庫(kù)門外，3臺(tái)韶山4型機(jī)車正在復(fù)檢，機(jī)車的轟鳴聲此起彼伏。韶山4型1017機(jī)車上，趙立軍戴著防塵面具，正拿著風(fēng)管對(duì)著變壓器、牽引電機(jī)等部件吹土，伴隨著一陣陣刺啦聲，機(jī)車上的塵土被吹得蕩然無(wú)存；制動(dòng)組職工霍敏進(jìn)行制動(dòng)機(jī)和壓縮機(jī)性能的試驗(yàn)，仔細(xì)檢查制動(dòng)管路是否有漏風(fēng)，雨刷器、干燥箱、砂管狀態(tài)是否良好；機(jī)車下面，質(zhì)檢員趙建華左手拿著手電，右手拿著檢查錘，“叮當(dāng)、叮當(dāng)”，他不時(shí)敲擊著走行部的齒輪箱、軸箱、懸掛裝置等部件，仔細(xì)檢查其性能是否有異常?！按哼\(yùn)開(kāi)啟，我們更要保障火車頭的安全運(yùn)行。其實(shí)我們每天在小輔修機(jī)車入庫(kù)前都要復(fù)檢，主要試驗(yàn)機(jī)車狀態(tài)，要對(duì)司機(jī)室、走廊燈、電子柜、電風(fēng)扇進(jìn)行外觀檢查，還要高壓試驗(yàn)、各輔機(jī)狀態(tài)以及牽引制動(dòng)工況、空載試驗(yàn)，最后對(duì)機(jī)車進(jìn)行模擬保護(hù)試驗(yàn)。”第一包修組工長(zhǎng)許兵說(shuō)，“今年春運(yùn)責(zé)任重，我們要嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，干活要細(xì)心仔細(xì)，保障機(jī)車安全質(zhì)量?！?/p>
8時(shí)20分，在許兵等人的盯控下，韶山4型1017機(jī)車緩緩進(jìn)入定修庫(kù)。緊接著，受電弓、蓄電池、機(jī)械等班組職工，拿著扳手、改錐、萬(wàn)用表等工具，陸續(xù)上了車。
同時(shí)，中修庫(kù)內(nèi)同樣是忙碌的場(chǎng)面。
在電器組場(chǎng)地，高壓柜、低壓柜一字排開(kāi)，幾名職工拿著毛刷，正用專用清洗劑清洗閘刀和兩位置轉(zhuǎn)換開(kāi)關(guān)，他們有條不紊地精檢細(xì)修每個(gè)部件。
太北檢修車間主要承擔(dān)全段191臺(tái)韶山4機(jī)車中修、小輔修等生產(chǎn)任務(wù)。2021年，他們完成了86臺(tái)中修、712臺(tái)小輔修任務(wù)。這些機(jī)車擔(dān)負(fù)著石太線、北同蒲、太中銀等線路的貨物列車牽引任務(wù)，為晉煤外運(yùn)和山西經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
10時(shí)12分，青工王雲(yún)濤在10噸天車駕駛室、吊運(yùn)高壓柜、整流柜等機(jī)車部件，對(duì)韶山4型353中修機(jī)車進(jìn)行裝車作業(yè)。
10時(shí)，在整備場(chǎng)，碎修組職工姚勝剛接到整備車間通知，稱段備機(jī)車韶山4型7075機(jī)車升不起受電弓。他上車后仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)是升弓回路沒(méi)有風(fēng)，制動(dòng)柜的單向閥凍了，他用熱水袋罩住單向閥，5分鐘后解凍，受電弓升弓試驗(yàn)正常。他解釋說(shuō)：“我們是四班倒，春運(yùn)期間24小時(shí)待命搶修機(jī)車，保障機(jī)車正點(diǎn)上線運(yùn)行?！?/p>
11時(shí)，韶山4型993機(jī)車迎著溫暖的太陽(yáng)，緩緩駛離整備場(chǎng)，準(zhǔn)備牽引貨物列車駛向遠(yuǎn)方。
車間主任楊富貴說(shuō)：“我們落實(shí)好上級(jí)的春運(yùn)要求，落實(shí)安全管理、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、精檢細(xì)修機(jī)車，做好一線機(jī)力保障?！保ㄓ浾摺≮w德偉 通訊員 張秋生）
“志愿紅”：讓旅客感覺(jué)溫暖的顏色
經(jīng)過(guò)近10天的招募、綜合考察（對(duì)居住地、志愿服務(wù)經(jīng)歷以及疫苗接種情況的綜合考慮和篩選）與培訓(xùn)，來(lái)自大連海洋學(xué)校、海南師范大學(xué)、山西大學(xué)、太原科技大學(xué)等省內(nèi)外32所高校的300名大學(xué)生，正式成為我省2022年春運(yùn)志愿者。與此同時(shí)，首批66名志愿者于1月17日上午8時(shí)整，分別到達(dá)太原火車站、太原火車南站、大同火車站、大同火車南站，開(kāi)展春運(yùn)志愿者服務(wù)工作。
17日上午9時(shí)至12時(shí)，山西晚報(bào)記者來(lái)到太原火車站及太原火車南站，見(jiàn)到了這群可愛(ài)的春運(yùn)志愿者?！澳?，請(qǐng)戴好口罩，出示一下您的健康碼?！薄拔沂谴哼\(yùn)志愿者，有什么可以幫到您？”在太原火車南站的進(jìn)站口處，山西晚報(bào)記者看到，三位身穿“紅馬甲”的志愿者正耐心地叮囑旅客掃健康碼后進(jìn)站。
在火車站的候車大廳內(nèi)，那抹隨處可見(jiàn)的“志愿紅”，也讓旅客們倍感溫暖?！拔乙粋€(gè)人帶孩子出行很不方便，去年春節(jié)回家，就是這群‘紅馬夾’幫我拿行李、買車票?，F(xiàn)在，只要看到這群‘紅馬夾’，我的心里就很踏實(shí)，很溫暖！”望著大廳內(nèi)隨處可見(jiàn)的志愿者，乘客劉女士說(shuō)。
太原火車站團(tuán)委副書(shū)記張帆介紹，為確保春運(yùn)工作順利進(jìn)行，自1月10日開(kāi)始，山西省青少年事業(yè)發(fā)展中心、山西省青年志愿者協(xié)會(huì)、中國(guó)鐵路太原局集團(tuán)有限公司團(tuán)委聯(lián)合開(kāi)展了2022年鐵路春運(yùn)志愿的招募活動(dòng)。目前，首批66名志愿者已經(jīng)分別在太原火車站、太原火車南站、大同火車站、大同火車南站等4個(gè)車站開(kāi)展春運(yùn)志愿者服務(wù)工作。另外的200余名春運(yùn)志愿者，也將根據(jù)自己的工作崗位、服務(wù)內(nèi)容近期分批次上崗。
此次春運(yùn)志愿者服務(wù)工作主要包括：配合車站落實(shí)便民利民服務(wù)措施，為重點(diǎn)旅客提供志愿幫扶服務(wù)；熟悉掌握刷臉認(rèn)證、電子客票進(jìn)站；自動(dòng)售票機(jī)微信掃描支付操作流程，在售票窗口、自動(dòng)售票機(jī)、自助實(shí)名制驗(yàn)核閘機(jī)、車站二維碼張貼區(qū)等崗位，為旅客余票查詢、停站信息查詢及本人行程管理等提供幫助；在車站旅客集中分流區(qū)域開(kāi)展咨詢、引導(dǎo)服務(wù)；在車站主要擁擠通道疏導(dǎo)客流，維護(hù)乘降秩序；宣傳旅客乘車常識(shí)和鐵路春運(yùn)便民利民服務(wù)措施；配合車站做好旅客滯留、突發(fā)疾病等應(yīng)急服務(wù)，協(xié)助12306客服熱線、重點(diǎn)旅客助困室、值班站長(zhǎng)臺(tái)開(kāi)展重點(diǎn)旅客服務(wù)預(yù)約登記服務(wù)等。（記者 李婷）
