原標題：【慎終如始做好常態(tài)化疫情防控】省政務服務大廳：暢通審批渠道 提升熱線功能

　　4月18日，記者從省政務服務中心了解到，本輪疫情發(fā)生以來，省政務服務大廳堅持統(tǒng)籌做好疫情防控應對和線上線下“不見面”業(yè)務辦理，確保政務服務各項工作正常運轉。

　　暢通辦理渠道，推進審批業(yè)務不斷檔。省政務服務中心及時印發(fā)通知，同步調整線上線下業(yè)務辦理方式，引導企業(yè)群眾“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“預約辦”“自助辦”。4月6日以來，網(wǎng)上辦理業(yè)務2870件，并對省級大廳43部窗口固定電話設置呼叫轉移，逐一“綁定”審批工作人員手機號碼，全面實現(xiàn)“不見面審批”，窗口接聽服務電話4239件；開通咨詢電話，設置綜合窗口，安排專人值守，先后服務企業(yè)、群眾來電563次。

　　強化服務保障，提升12345熱線服務功能。省政務服務中心及時指導各市合理調配資源，特別是面對太原市疫情防控的嚴峻形勢，安排專人進駐現(xiàn)場指導，全面提高熱線的接待和服務能力。同時，建立全省疫情防控專題知識庫，及時更新知識庫信息，實現(xiàn)實時更新、共建共享、跨區(qū)答復；加大對各市熱線運行情況的統(tǒng)計分析和檢查指導力度，發(fā)現(xiàn)問題及時督促解決。（記者 閆杰）