原標(biāo)題：【“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日】四省聯(lián)動開展跨省旅游消費(fèi)調(diào)查

　　3月15日，記者從省消協(xié)獲悉，為進(jìn)一步了解消費(fèi)者跨省旅游的消費(fèi)意愿和消費(fèi)需求，收集消費(fèi)者對旅游過程的評價(jià)、遇到的問題和維權(quán)情況，推動旅游消費(fèi)提質(zhì)升級，省消協(xié)與青海、云南、山東消協(xié)組織聯(lián)動開展了跨省旅游消費(fèi)調(diào)查活動。

　　調(diào)查采用線上問卷調(diào)查的方式，共收集有效樣本12987個(gè)。調(diào)查內(nèi)容主要從消費(fèi)意愿與偏好、消費(fèi)體驗(yàn)與評價(jià)和消費(fèi)需求與趨勢三個(gè)維度入手。

　　調(diào)查結(jié)果顯示，目前消費(fèi)者旅游出行意愿強(qiáng)烈，“即興消費(fèi)”模式開啟，自駕游、住民宿、中長線跨省游意愿較高。在旅游消費(fèi)體驗(yàn)與評價(jià)方面，消費(fèi)者對景點(diǎn)觀光、交通出行、住宿服務(wù)等方面總體評價(jià)較高，消費(fèi)維權(quán)意識較強(qiáng)，投訴處理結(jié)果滿意度較高。但熱門景點(diǎn)排隊(duì)人多、景點(diǎn)虛假宣傳、停車難收費(fèi)高、房價(jià)不合理漲價(jià)、住宿服務(wù)質(zhì)量不高、捆綁消費(fèi)套餐、平臺資質(zhì)不全、菜品質(zhì)量不佳等問題依然較為嚴(yán)重，人員聚集安全隱患仍是跨省游的最大障礙。

　　為此，省消協(xié)建議旅游經(jīng)營者應(yīng)積極轉(zhuǎn)變服務(wù)類型，激發(fā)旅游消費(fèi)活力。同時(shí)要誠信經(jīng)營，提升服務(wù)水平，提升消費(fèi)體驗(yàn)。建議政府相關(guān)部門從市場和政策兩方面入手，加強(qiáng)助企紓困，推動旅游市場復(fù)蘇，降低消費(fèi)者維權(quán)成本。建議消費(fèi)者強(qiáng)化維權(quán)意識，依法維護(hù)自身權(quán)益。（記者孟婷）